Business Meeting : Fidélisez vos clients - Azur Entrepreneurs

Selon le principe de Pareto, 80 % du chiffre d'affaires d'une entreprise est apporté par 20 % des clients.

L’acquisition d'un nouveau client coûte entre 3 et 10 fois plus cher que la fidélisation.

Une enquête a démontré que 46 % des clients quittent leur fournisseur après la première commande, 24 % après la seconde, 14 % après la troisième et 12 % après la quatrième. On peut en conclure qu’un client est véritablement acquis non pas à la première commande, mais seulement après la troisième. Un effort important doit être maintenu pour y parvenir.

Une clientèle fidèle et satisfaite peut vous permettre d'augmenter vos bénéfices et de donner à votre entreprise une position de force face à la concurrence.

Lors de cette intervention, nous aborderons les clés essentielles et quelques pratiques gagnantes pour inscrire votre entreprise dans un principe de fidélisation.

Déroulé :
- Une présentation de chacun des participants et de leur activité.
- L’intervention de Juliette Durand
- Un temps de rencontre et de discussion entre les participants.

Lieu : Saint-Paul de Vence